Dedique tiempo a investigar las consultas “Saber”, “Hacer” y “Ir” para que pueda crear contenido que lo ponga al frente del consumidor en todas las etapas de su ciclo de compra.

En 2011, Google acuñó la frase Zero Moment of Truth . Reconocieron cómo el comportamiento del consumidor estaba cambiando en el mundo en línea .

Zero Moment of Truth hace referencia al punto en un ciclo de compra cuando el usuario está investigando un producto.

Es el momento entre el estímulo que lo hace consciente de un producto (como un anuncio) y el Primer momento de verdad (acuñado por AG Lafley), el momento en que el usuario interactúa con una marca justo antes de tomar la decisión de compra.

En 2019, debe asegurarse de que su empresa y su sitio web estén frente a los usuarios en el momento en que investigan los productos que vende. Su marca debe estar en la vanguardia de sus mentes cuando estén listos para presionar el botón “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”.

Pero, ¿cómo averigua qué tipo de contenido necesita producir para aparecer en las diferentes etapas del ciclo de compra?

Aquí es donde entra la intención de búsqueda.

¿Cuál es la intención de búsqueda para SEO?

En primer lugar acuñado por Andrei Broder en el año 2002 [pdf] (curiosamente un empleado Altavista y Google no es un uno), la intención de búsqueda es crucial para una campaña de SEO con éxito.

Andrei dice que la intención de búsqueda se puede dividir en tres tipos distintos:

  • Búsquedas informativas
  • Búsquedas transaccionales
  • Búsquedas de navegación

Entonces, ¿cómo funciona eso para SEO?

Digamos que estamos haciendo SEO para una tienda de comercio electrónico ficticia que vende aparatos. Podemos usar esto para mostrar cómo funcionan los tres tipos diferentes de intento de búsqueda.

Búsquedas informativas

Estas son las búsquedas realizadas que son genéricas.

Es probable que las realicen personas que quieran aprender sobre un tema en particular y no se espera que se conviertan aún.

En nuestro ejemplo de sitio web del dispositivo, estas consultas pueden ser:

  • “¿Cómo se limpian los hornos?”
  • “¿Cómo limpio mi horno naturalmente?”
  • “Tamaños de frigorífico congelador”

Como Google muestra cada vez más consultas de ” Gente también pregunta” en los SERPs, es fácil identificar y capitalizar estas palabras clave o frases.

Aunque la probabilidad de conversión en este punto del viaje del buscador es mínima, estas son las consultas que desea clasificar.

Tener este tipo de contenido en su sitio web le brinda la oportunidad de poner su marca o sitio frente a los usuarios al comienzo de su viaje.

Cuando clasifica constantemente para este tipo de consultas, se está ubicando donde sus competidores no están.

Con Google mostrando más fragmentos y otras características de SERP, puede aumentar su huella orgánica y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.

Recomiendo encarecidamente leer cómo optimizar para fragmentos destacados y “La gente también pregunta” en Google.

Nada está garantizado, pero he descubierto que cuanto más contenido optimices para estos, más posibilidades tienes de obtener esos codiciados puestos en los SERP.

Búsquedas transaccionales

Las búsquedas transaccionales son cuando el usuario está listo para realizar una compra. Estos estarán relacionados con las categorías o productos de su sitio web.

Si vuelvo al ejemplo del sitio web de mi dispositivo, es posible que encuentre consultas que se parecen a esto:

  • “Comprar lavadora”
  • “Mejor estufa por menos de $ 1000”
  • “[Insertar marca] máquinas de café”
  • “Compre [inserte el código del producto aquí] en línea”

Las búsquedas transaccionales serán esenciales para nuestro sitio web ficticio de dispositivos.

También deben tener prioridad sobre las búsquedas informativas cuando empiece a optimizar su sitio por primera vez.

Búsquedas de navegación

Las búsquedas de navegación son las más fáciles de entender y requieren poca optimización.

Estas búsquedas son cuando el usuario tiene un destino en mente (generalmente una marca o sitio web conocidos), y solo hay un término de búsqueda que es probable que requieran.

Su sitio web.

¿Cómo se relaciona la intención de búsqueda con Google?

Google ha estado abordando la intención y cómo ofrecer los mejores resultados desde hace algún tiempo.

Las pautas de calidad del evaluador [pdf] nos muestran cómo definen los tres tipos de búsquedas.

Los llaman:

  • “Saber” – búsquedas informativas
  • “Hacer” – búsquedas transaccionales
  • “Ir” – búsquedas de navegación

Google ha tomado elocuentemente el concepto de Andrei Broder y lo ha dividido en tres palabras simples.

Al usar “saber”, “hacer” y “ir” como parte de su investigación, puede agrupar palabras clave por intención.

Hacer saber, hacer y actuar.

Saber cómo funcionan las búsquedas de “saber”, “hacer” e “ir” es muy bueno, pero debe poder poner esto en práctica.

Hace unos años, habría estado compartiendo las palabras clave a mano. Afortunadamente, las herramientas de palabras clave se están poniendo al día y algunas pueden ayudarlo a compartirlas más rápido.

Conoce a Keyword Keg

Keyword Keg solo ha existido por algunos años, pero ha logrado algunos avances masivos y es una de mis herramientas de búsqueda de palabras clave.

Aquí le indicamos cómo usarlo para las consultas de intención de búsqueda y agrupación:

Introduzca sus palabras clave de inicio en el cuadro de búsqueda (incluidos los comodines si lo desea).

A continuación, puede elegir qué país, idioma y API desea:

En el ejemplo anterior, he seleccionado las opciones de Amazon, Bing, eBay, Google y Wikipedia.

Estas son mis opciones preferidas para sitios de comercio electrónico. Esta combinación de API traerá una selección de búsqueda (incluidos los comodines si lo desea).

A continuación, puede elegir qué país, idioma y API desea:

En el ejemplo anterior, he seleccionado las opciones de Amazon, Bing, eBay, Google y Wikipedia.

Estas son mis opciones preferidas para sitios de comercio electrónico. Esta combinación de API traerá una selección de búsquedas de “saber”, “ir” y “hacer”.

Finalmente, puede establecer qué tipo de tipos de resultados desea.

Después de unos minutos, no tendrás tiempo de hacer una taza de café, obtendrás resultados como estos:

Tiene todas las características habituales que espera ver en una herramienta moderna para palabras clave:

  • Volumen
  • CPC
  • Competencia
  • Valor
  • Dificultad SEO
  • Alcance CTR
  • Poder de la palabra clave
  • Tendencias

Desde aquí necesita tomar sus datos y exportarlos a Excel.

Entonces necesitas formatearlo para que sea más accionable.

Aquí es donde la mayoría de las personas dejan su investigación de palabras clave. Nosotros, sin embargo, vamos a hacer un cazo por intención.

Si mira hacia la derecha de la hoja de cálculo, verá algunas opciones de resultados.

  • Total de anuncios
  • Total de listados locales
  • Total de listados de noticias
  • Total de listados frescos
  • Total de listados de videos
  • Total de listados de imágenes
  • Fragmentos
  • Gráfico de conocimiento

Al filtrar por la columna del gráfico de conocimiento, puede ver el tipo de consultas de búsqueda que probablemente caigan en el cubo “Ir”.

Si tiene una marca bastante conocida, es probable que estas incluyan el tipo de consultas que necesita para asegurarse de que se encuentre en la clasificación.

Puedes expandir rápidamente este cubo utilizando una herramienta como Ubersuggest o Semrush .

Para encontrar el tipo de consultas que las personas están usando para la intención de “Saber”, puede filtrar la columna de fragmentos.

Ahora tiene un grupo de consultas que muestran algún tipo de fragmento de código en los resultados.

Es una forma rápida de ver qué tiene el volumen de búsqueda y si su sitio podrá clasificarlo. También puede ver si el contenido del video o la imagen aparece en los resultados de la búsqueda.

Por solo unos minutos de trabajo, puede comenzar a recopilar la información que necesita para ayudar a sus usuarios potenciales al comienzo de su viaje de compras.

También puede extraer datos para las consultas “Hacer” filtrando la columna “Resultado de la búsqueda”.

En el siguiente ejemplo, puedes ver que me he filtrado por la palabra “comprar”.

Esto muestra una clara intención de que el usuario se esté acercando a tomar su decisión de compra.

Con el tiempo, construirá una biblioteca de frases de intención de “Hacer” que le ayudarán a filtrar las palabras clave hacia abajo.

Aquí hay algunas palabras clave basadas en la intención con las que me gustaría comenzar:

  • Comprar
  • Orden
  • Compra
  • revisión de [marca]
  • [revision de producto

Este sencillo proceso le permite desglosar su investigación en grupos para las diferentes categorías de su sitio y los productos que vende.

El solo hecho de elegir palabras clave en función del volumen y la competencia ya no es suficiente.

Dedique tiempo a investigar las consultas “Saber”, “Hacer” y “Ir” para que pueda crear contenido que lo ponga al frente del consumidor en todas las etapas de su ciclo de compra.

Y en 2019, ahí es donde tienes que estar. No dejes que tus competidores te ganen.

Aaron Agius

Aaron Agius, CEO de Louder Onlinees, según Forbes, uno de los principales comercializadores digitales del mundo. Trabajando con clientes como Salesforce, Coca-Cola, IBM, Intel y decenas de marcas estelares, Aaron es un comercializador de crecimiento, una fusión entre búsqueda, contenido, social y relaciones públicas.



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