La temporada de vacaciones de fin de año no es un evento pequeño. Todos sabemos que es una de las temporadas más ocupadas del año para casi todos: prepararse para grandes comidas, comprar amigos y familiares, decorar e innumerables eventos. Si es dueño de un negocio, prepararse para las vacaciones no se trata solo de comprar y envolver regalos. Se trata de preparar su negocio, en línea o de fábrica, para las compras navideñas. Tal vez te estés preguntando:

  • ¿Vale la pena el tiempo y el esfuerzo para preparar mi tienda de comercio electrónico para la temporada navideña?
  • ¿Qué debo hacer para asegurarme de que mi negocio de comercio electrónico esté listo para los compradores de vacaciones?

Echemos un vistazo a cada pregunta y exploremos algunas ideas y recursos para asegurarnos de que esté preparado.

Preparación de vacaciones: ¿Vale la pena el esfuerzo?

La respuesta simple es  . Vale la pena el tiempo y el esfuerzo para preparar su negocio de comercio electrónico para la temporada de compras navideñas.

En los últimos 40 años, el Black Friday y el Cyber ​​Monday se han convertido en importantes eventos de compras. Las compras del Black Friday se convirtieron en un evento nacional a fines de la década de 1980 y principios de la década de 1990, y Cyber ​​Monday nació alrededor de 2005.

Las ventas minoristas en línea han crecido exponencialmente en la última década: ahora es una salida importante para las compras navideñas. Black Friday se ha expandido a un fin de semana de compras completo, que incluye Small Business Saturday y Cyber ​​Monday, así como un mes completo de días especiales de compras hasta diciembre.

Actualmente, en los Estados Unidos, participamos en:

  • Black Friday – El viernes después del Día de Acción de Gracias.
  • Sábado de pequeñas empresas : el sábado después del Día de Acción de Gracias.
  • Cyber ​​Monday : el lunes después del Día de Acción de Gracias.
  • Cyber ​​Week : la semana completa después del Día de Acción de Gracias.
  • Día de envío gratuito : la fecha varía, pero generalmente alrededor de mediados de diciembre.
  • Súper sábado : el último sábado completo antes de Navidad.

Cada año, la cantidad total en ventas aumenta y con eso, la cantidad de dinero que se gastó en compras a través del comercio electrónico. En 2018, Cyber ​​Monday vio un récord de $ 7.9 mil millones en ventas en línea. De eso, $ 2,83 mil millones fueron de compras realizadas en dispositivos móviles, con $ 2,2 mil millones de ese dinero provenientes de compras realizadas en teléfonos inteligentes. Black Friday y Small Business Saturday también tuvieron grandes días de ventas en línea, con ingresos en línea de $ 6.2 mil millones y $ 3.02 mil millones, respectivamente.

¡Los números no mienten! Preparar su tienda en línea para las compras navideñas le permite reclamar su parte de esta tarta masiva.

Preparándose para los compradores de vacaciones

Prepararse para las vacaciones es mucho más que tener suficiente inventario: hay consideraciones para el front-end y el back-end de su sitio web.

Asegurarse de que su sitio web esté listo

  • Asegúrese de que su sitio web y su carrito de compras funcionen sin problemas. Confirme que todas las páginas de su sitio web funcionan correctamente y rápidamente. Desea asegurarse de que su sitio web pueda manejar un volumen de clientes superior al normal sin que se rompa el sitio web. Regístrese con su diseñador web o sitio de alojamiento de plataforma para asegurarse de que está listo para el mayor volumen de visitantes a su sitio. Además, no planifique ninguna actualización importante de su sitio durante la temporada de compras navideñas, hágalo bien antes de la temporada de compras navideñas o después.
  • Presta atención al diseño receptivo. Con el aumento de personas que usan dispositivos móviles para comprar en línea, es clave tener un sitio web receptivo. Los clientes quieren la facilidad de comprar cuando y donde elijan, y eso incluye en sus teléfonos inteligentes. Asegúrese de que su sitio web sea fácil de leer y navegar en pantallas más pequeñas y de que los clientes puedan pagar desde su dispositivo móvil de su elección.
  • Tenga una política de devolución clara y comprensible. Publique su póliza en un lugar que los clientes puedan ubicar fácilmente y explíquela de la manera más clara posible: ahorrará a todos mucho tiempo y molestias a largo plazo. Si no acepta devoluciones, asegúrese de que también se indique claramente. Los consejos de Google para las políticas de devolución son un excelente lugar para comenzar si no está seguro de cómo redactar el suyo.
  • Ofrezca guías de regalos en su sitio web. Esta es una excelente manera de ayudar a sus clientes a tomar decisiones sobre qué regalos dar. Puede desglosarlo por precio, interés, edad o cualquier tema creativo que se le ocurra que se ajuste a su mercancía. Macy’s tiene un gran ejemplo de cómo ofrecer algunas sugerencias de regalos para esa persona difícil de comprar.
diseño de entrevista de ropa de vacaciones

Planifique su comercialización temprano

  • Tenga un plan de marketing sólido antes del inicio de la temporada de compras navideñas. Las vacaciones son un momento ideal para reorientar a los clientes y traerlos de vuelta a su tienda, así como para atraer nuevos clientes con promociones de vacaciones. Enviar campañas por correo electrónico es una excelente manera de publicitar sus productos y los descuentos que obtendrá durante la temporada navideña.
  • Haga que sus diseñadores trabajen en sus gráficos temprano. Honestamente, no puede comenzar esto demasiado pronto, especialmente si está fotografiando y diseñando campañas publicitarias y no desea que se vean como ideas de último momento. Muchas empresas comienzan a crear sus anuncios de marketing en julio o agosto para garantizar que tengan tiempo suficiente para su creación y revisión.
  • No te olvides de las redes sociales. Las personas se desplazan a través de sus feeds de Instagram de forma regular durante todo el día. Mostrarles imágenes de sus productos en uso les ayuda a imaginarse a sí mismos o a alguien a quien están comprando con su mercancía. Las publicaciones que se pueden comprar también son una excelente manera de aumentar sus ventas en línea mientras las personas navegan a través de Instagram.
  • Use Google Shopping Ads para ayudar a las personas a encontrar sus productos. Con los anuncios de Google Shopping , no tiene que comenzar tan temprano. Dicho esto, ¡tampoco querrás comenzar una semana antes de la temporada de compras navideñas! Comenzarlos de uno a dos meses antes de que comience la temporada de compras navideñas es lo mejor para darles tiempo para ganar tracción.

No olvides el backend

regalo de vacaciones
  • Asegúrese de que sus necesidades de personal estén cubiertas. Comuníquese con sus empleados de manera clara y con anticipación si tiene fechas bloqueadas que no pueden despegar, y lo que prevé sus necesidades de personal será durante la temporada de vacaciones. Esta es una gran época del año para mostrar también un poco de aprecio extra por parte de los empleados al ofrecerles el almuerzo en los días más ocupados o traer refrigerios adicionales para ayudarlos a pasar la temporada alta.
  • No te quedes sin inventario. Si tiene artículos que sabe que son los más vendidos, tenga cantidades adicionales para que no se agote. Si las personas tienen poco tiempo y usted no tiene existencias, lo más probable es que abandonen su tienda en línea por un competidor que tenga el mismo artículo en stock y listo para enviar.

Prepárese para el envío adicional y las fechas límite de envío

entrega de regalos de vacaciones
  • Conozca los límites de la fecha de envío y comuníquelos a sus clientes. La temporada de vacaciones es la época más ocupada del año para las compañías navieras; desea asegurarse de que no solo usted y su equipo estén al tanto de las fechas límite para el envío, sino que los clientes también lo estén. Publíquelos en sus oficinas para mantenerlos en la mente de su personal, y asegúrese de publicarlos clara y obviamente para que sus clientes los vean en línea. Cree una página de inicio de vacaciones especial para sus clientes para que tengan fácil acceso a las fechas y cree un mensaje que se muestre en su carrito de compras durante el pago.
  • Tenga suficientes suministros de envío y embalaje a mano. Póngase en contacto con sus proveedores y configure días de entrega adicionales con todos los suministros de envío y embalaje que cree que necesitará para el aumento en el envío. El premontaje de sus cajas de envío también es una buena manera de ayudar al flujo de embalaje y envío en sus días de envío más ocupados.
  • Busque opciones de envío adicionales. Considere utilizar más que sus métodos de envío estándar durante la temporada de vacaciones. Si por lo general solo ofrece envío estándar, considere incluir el envío en 2-3 días, o incluso el envío al día siguiente. La mayoría de los clientes están de acuerdo con pagar extra por un envío más rápido durante la temporada de vacaciones. Comuníquese con su transportista de envío y ellos podrán ayudarlo a descubrir las mejores opciones para su negocio y sus clientes.

Si bien esto puede parecer mucho trabajo para preparar, ¡no se preocupe! No tiene que esperar hasta noviembre para comenzar a prepararse. Establezca un cronograma para usted y su personal y comience sus preparativos temprano, incluso durante el verano, para que pueda asegurarse de que su comercialización esté lista y lista para comenzar tan pronto como los anuncios de vacaciones comiencen a caer a fines de octubre y principios de noviembre.

Asegurarse de que todo esté en su lugar antes de la temporada de compras hará que la experiencia no solo sea más agradable para usted y sus empleados, sino también para sus clientes. Ellos estarán seguros de que sus órdenes para sus seres queridos están en buenas manos y les darán más razones para comprar con usted en el futuro.

Christina Frey

Woocommerce


0 comentarios “Cómo saber que su negocio de comercio electrónico está listo para la temporada navideña”

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Related Posts

Crear Tienda Web

Kirin lanza en Japón cerveza que reduce la barriga cervecera

La compañía japonesa Kirin lanzó el 15 de octubre en Japón una cerveza que, asegura, reduce la barriga cervecera. Se llama Kirin Karada Free y contiene un ácido derivado de un extracto de lúpulo que Leer Más...

Crear Tienda Web

¿Se puede competir con Amazon?¿Qué pueden hacer las tiendas o ecommerce ahora?

¿Se puede competir con Amazon?¿Qué pueden hacer las tiendas o ecommerce ahora? Valioso aporte de Euger que habla sobre la guerra entre Amazon y Shopify y cómo los ecommerce o tiendas online pueden hacer para Leer Más...

Crear Tienda Web

¿Cuál es el nuevo protocolo sanitario para el comercio electrónico en Perú?

Los criterios para permitir el comercio electrónico serán solo para mediana y gran empresa de retail y por el momento se llevará a cabo solo en Lima metropolitana. De acuerdo a una Resolución Ministerial del Leer Más...